1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Мейтаг.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:
- удобное Вам время визита
- марку+модель техники - он должен сразу захватить с собою все необходимые детали Майтаг
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора Maytag.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.