1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Maytag.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:
- нужное посетителю время визита
- марку-модель техники - чтобы привезти с собой все нужные запчасти Мейтаг
- адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора MAYTAG.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.