1) Клиент звонит нам или заполняет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Maytag.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собою все нужные детали Мейтаг
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Майтаг.
Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.