1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Maytag.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собой все нужные запасные детали MAYTAG
- удобное клиенту время приезда
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Майтаг.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.