1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Майтаг.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно выясняет:
- нужное Вам время приезда
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой детали Мейтаг
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По её итогам он сообщает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники
Maytag.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.