1) Потребитель звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Майтаг.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою нужные запасные детали Maytag
- удобное Вам время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники
Мейтаг.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.