1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Мейтаг.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
- модель прибора - дабы привезти с собою все нужные запасные детали MAYTAG
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора
Maytag.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.