1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер MAYTAG.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, узнает:
- марку/модель техники - он должен взять с собою нужные запасные детали Maytag
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Мейтаг.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.