1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Мейтаг.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные части MAYTAG
- ваш адрес
- удобное клиенту время визита
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Майтаг.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.