Зависает : посудомоечная машина Maytag

1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Maytag.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:

1. удобное потребителю время приезда
2. адрес
3. модель техники - с целью взять с собой нужные запасные детали Мейтаг

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он сообщает вам итоговую цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Майтаг. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Мейтаг за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает определить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Майтаг и инструментарием для установки.