1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Maytag.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
- марку+модель прибора - с целью сразу взять с собою необходимые запасные части MAYTAG
Часто мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
Майтаг.
Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.