1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер MAYTAG.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- модель прибора - он должен захватить с собой запасные части Майтаг
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Мейтаг.
Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.