1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Майтаг.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- модель техники - для того, чтобы захватить с собою все детали Мейтаг
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По её результатам говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора
Maytag.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.