1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр заявки-online
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Майтаг.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой все необходимые запасные части MAYTAG
- удобное клиенту время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Мейтаг.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.