1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Maytag.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- адрес
- модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все нужные запчасти Мейтаг
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику.
5) По её завершении он озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Майтаг.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.