1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Maytag.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собой все детали MAYTAG
- удобное заказчику время приезда
Часто сервис-мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
Мейтаг.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.