1) Клиент звонит нашему координатору или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер MAYTAG.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора мастер Подробно должен узнать:
- ваш адрес
- удобное потребителю время приезда
- модель прибора - дабы сразу захватить с собою запасные части Майтаг
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора Мейтаг.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.