1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Майтаг.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:
- марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собой все необходимые запасные части MAYTAG
- адрес
- удобное заказчику время приезда
Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора
Мейтаг.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.