1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер MAYTAG.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
- марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собою нужные детали Майтаг
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер говорит вам конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Мейтаг.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.