1) Посетитель звонит менеджеру или высылает форму заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Майтаг.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- нужное посетителю время визита
- модель техники - чтобы захватить с собой все запасные части MAYTAG
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её итогам он говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора
Мейтаг.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.