1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Maytag.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою нужные запасные части Майтаг
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора MAYTAG.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.